Este curso tem como objetivo capacitar profissionais para oferecer um atendimento de excelência em serviços de hospitalidade, desenvolvendo habilidades de comunicação, postura profissional, gestão de relacionamento com o cliente e resolução de situações desafiadoras, com foco na qualidade do serviço e na experiência do hóspede.
O mercado de trabalho para profissionais capacitados em Excelência no Atendimento em Serviços de Hospitalidade é amplo, abrangendo hotéis, pousadas, resorts, cruzeiros, restaurantes, bares, empresas de eventos e turismo, agências de viagens e demais serviços ligados à hospitalidade. A demanda crescente por experiências personalizadas e de alta qualidade torna esses profissionais essenciais para o sucesso e a reputação das empresas no setor.
Durante o curso, você vai aprender na prática como encantar clientes, superando suas expectativas em cada interação. Você irá desenvolver habilidades em comunicação, escuta ativa, identificação de necessidades e soluções personalizadas, além de praticar a hospitalidade em
todos os aspectos do atendimento. Você aprenderá de forma prática e interativa, com foco no desenvolvimento de competências
profissionais.
Laboratório de informática e Laboratório de Hotelaria.
| Ordem | Unidade Curricular | Carga Horária |
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1 |
Excelência no Atendimento em Serviços de Hospitalidade |
24 |
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1x de R$250,00
5x de R$50,00
