O curso da a oportunidade de conhecer os critérios básicos de atendimento ao cliente, e, objetivando prestar um atendimento de excelência.
A demanda por profissionais focados na área de atendimento é crescente, pois se trata de um profissional versátil que atua em todos os setores, contribuindo para a organização superar a concorrência e obter um diferencial competitivo no mercado.
Suas habilidades de comunicação e escuta são essenciais para garantir um bom relacionamento de maneira a valorizar a imagem corporativa, atraindo e retendo clientes.
Aprenda regras de etiqueta social e profissional, elementos da comunicação, técnicas e tipos de atendimento personalizados, diferenciados além de técnicas de negociação e administração de conflitos.
Sala de aula
Laboratórios de Informática
| Ordem | Unidade Curricular | Carga Horaria |
|---|---|---|
| 1 | Qualidade no Atendimento | 16 |
| TOTAL | 16 | |
