Este curso tem como objetivo promover conhecimentos sobre as técnicas de atendimento e recepção visando a satisfação do cliente interno e externo. É destinado a profissionais do segmento de atendimento e recepção.
Diante da competitividade e exigências do mercado atual, o setor de atendimento e recepção torna-se peça estratégica para muitas organizações. Este setor, geralmente, é quem faz o primeiro contato com o cliente, portanto a utilização de técnicas no atendimento e recepção aos clientes é umas das ferramentas para alcançar a satisfação e fidelização dos mesmos.
Você vai aprender a dominar técnicas de atendimento e recepção, comunicando-se de forma eficaz, organizada e ética com clientes internos e externos, presencialmente, digitalmente e por telefone.
Aulas práticas dinâmicas, combinando atividades em sala de aula convencional com apoio de laboratório de informática.
| Ordem | Unidade Curricular | Carga Horária |
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40 |
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1x de R$240,00
4x de R$60,00
