A Ouvidoria representa uma ponte entre o Senac-DF e seus estudantes, colaboradores e demais clientes, desempenhando um papel essencial como canal de comunicação com a direção e os diversos setores da instituição. Sua função primordial é proporcionar um espaço para a expressão de pensamentos, assegurando a todos um acesso seguro, confidencial, sigiloso, ético, isento e independente.